社長に本当のことを言うべきですか？

先月，ニュース国際会社が盗聴スキャンダルに陥った。7月19日のイギリス議会特別委員会の公聴会では、ニュース国際の幹部らが弁論を繰り返していますが、議員席では「わざと見て見ぬふりをしている」という質問があります。彼らの証言を直接に暴き、マードック親子は無言で答えた。

最初から、国際ニュースは「知らない者は罪ではない」と言います。ルパート・マードックは自分の有能な助手達を信頼しすぎて、ジェームズ・マードックもニュースの国際運営の方面を知ることができません。レベッカ・ブルックスは自分の部下に授権しました。信じます彼らはよい判断力を持っている。会社のトップがニュースの国際的なすべてのことを知っているわけではない。しかも、何人かの記者の非行がニューズ・コーポレーション全体を覆すとは思われないだろうか？

国際ニュースの言い訳は信じられないし、新鮮なものもない。私たちは他の会社の危機で指導者の言い訳を聞いたことがあります。ロイヤルバンク・オブ・スコットランド（the Royal Bank of Scrotland）のフレッド・グッドウィン、イギリス石油（BP）のドナウ・ホアン、エンロンのジェフ・スキリング、ケネス・レイ（Kenneth Lay）は、自社で起こった無辜の災難、自分の罪のないことを深く後悔しています。しかし、実際には、彼らは一人一人が数え切れないほどの機会を持っています。組織運営の中で暴露された問題に介入し、対応することができます。これらの問題は最終的に危機を引き起こしました。
指導者は「知らなかった」と「知らなかったことを言い訳にした」の違いを認識すべきです。これは会社が安定的に運営できるかどうか、生存できるかどうかも重要です。マードック親子は「わざと見て見ぬふりをしている」という言葉を耳にすると、とても不自由に見えます。この法律用語の意味は、自分の担当するべきことに耳を貸さないふりをしていると、法律でも責任を負います。言い換えれば、会社の運営や名声を著しく損なう可能性のある行為や苦情に対して、指導者責任があります。

経験によると、多くの指導者は、透明な会社文化を育成し、常にすべての違反の跡に注目し、真剣に対処しなければならないことを知っています。しかし、知っていることと行動の間にはいつも大きな距離があります。指導者が綺麗な言葉を実際の行動に変えることができるとは信じられません。いくつかの指導者が本当に準備して会社の各階層の声に耳を傾けますか？彼らはどれぐらいの開放的な心理状態で他人の指導力と組織のやり方に対する批判を受け入れますか？どれぐらいの社員が発言権を持っていますか？会社にはどのようなコミュニケーションルートと機会がありますか？従業員が真実を話したら、どのような新しい変化がありますか？

ニュース国際の可能性を考えましょう。あなたは『世界新聞』（News of the World）の中間層の記者です。電話盗聴を含むいくつかのベテラン記者が「創造的」な手段を使ってニュースを得ると聞きました。編集長があなたの同僚に手段を選ばずにニュースを入手させるのを見ました。衝撃的なニュースが話題になり、編集長が満足していると、あなたもとても興奮します。すぐにあなたもニュースの採集を求められます。どうしますか？仕事を失う危険を冒して現状に挑戦しますか？それとも現実を受け入れますか？

私たちは「世界新聞」が最後に何があったか知っています。違反に反対する正義の擁護者が追い払われ、彼らは会社の醜悪な行為に挑戦する努力が失敗したが、これは最終的に「世界新聞」が閉鎖され、数百人が仕事を失った。彼らの指導者は数百万ポンドの退去費を得ました。

今はあなたの会社も同じ状況にあると思います。あなたの社長不可能なことをしてもいいですか？彼はあなたのいくつかの合理的な要求を無視しますか？会社の運営や戦略について心配していますか？何か情報がありますか？指導者に知ってもらう必要がありますか？あなたは冒険してボスに挑戦しますか？それとも自分はどうすることもできないと思いますか？指導者にその情報を報告しなかったら、仕事を失ってしまいますか？

あなたが社長に間違ったことを教えても、自分の過ちを社長に打ち明けても、社長に本当のことを言うのは簡単なことではないです。支配人は多くの人を威嚇する手段があります。地位、権力、個性、さらには富、そして優れた人の優越感です。彼らが公言して威嚇していなくても、多くの幹部は彼らや会社の政策に疑問を持たないと予想しています。間違った行為を見て、話す必要があると感じている人や、外部に開示する必要があると指摘されている人は、チームワークがない、または邪魔者だと非難されるかもしれません。

社会学者のアボット・ハーシーマンは、70年代の本の中で、こう書いた。会社政策に異議を唱えた社員は、「離職、直言、忠誠」の三つの選択があります。つまり、

1、原則に基づいて、辞職を申し出る
2、政策を変えようと努力する（社長に本音を話す）
3、忠誠なチームの協力者を続けます。

実は、多くの人が第三のやり方を選びます。一番楽なやり方ですから。これはまさに「世界新聞」の発生した状況です。指導者は耳が聞こえないふりをするかもしれません。従業員も自分の心の道徳を放棄しました。彼らは自分が現状を変える力がないと知っていますので、抵抗したいならば、処罰を受けるだけかもしれません。

社長に本当のことを言ったらどう思いますか？どんな経験や観察がありますか？組織の中で本当の発言権がありますか？