真贋のカナダガチョウ事件のコアラは消費者と共にカナダに行きたいと提案しました。

電商プラットフォームの網易コアラは最近「真伪のカナダガチョウ」という騒ぎに陥った。

レッドスターニュースによると、2018年12月18日、北京市民は網易コアラで5567.04元の価格でカナダガチョウの羽毛ジャケットを買いました。商品を受け取ったら、仕事が粗いと思います。服の偽造防止標識、ロゴなどの写真をカナダガチョウの公式サイトのメールに送りました。

2018年12月26日にカナダガチョウのメールで、カナダガチョウの羽毛ジャケットは正規品ではないという返事をもらいました。

この消費者はその後、網易コアラの顧客サービスに対して、コミュニケーションがうまくいかなくなった後、1月3日に新浪傘下の消費者サービスプラットフォームで黒猫にクレームを出しました。

網易コアラは1月5日にカナダガチョウの公式サイトにメールを送りました。消費者Ivyとしてカナダガチョウに同じダウンジャケットが本物かどうか確認してください。当日カナダガチョウの返事は本物です。

同じダウンジャケットの2回の検定結果が違っているので、線さんはもう一度カナダガチョウの公式メールに疑問を提起しました。

1月6日、カナダのガチョウは返事して謝罪して、2つの判例の鑑定結果はすべて「規格外」です。

1月8日、網易のコアラは微博で声明を発表し、網易のコアラ内部とカナダガチョウの公式のダブルチェックを経て、プラットフォームで売られているカナダガチョウを正規品として確認し、公証員の監督の下で、商品の原本をカナダガチョウの本社に送り、実物の鑑定を行うと発表しました。

網易コアラの声明が出された後、消費者は「IT時報」に疑問を呈しました。一つはカナダのガチョウは1月8日の声明の中で、1月6日のカナダガチョウについて言及していません。二つのケースは全部規格品の鑑定結果ではありません。二つは網易コアラはプラットフォームとしてカナダガチョウの公式に検証していないと考えています。

消費者の疑問に対して、網易考拉は1月10日にインタフェースニュースに対して、メールのテストルートには厳格ではなく、権威がないとの回答を送りました。現在の商品は浙江省杭州市東方公証所に預けられています。消費者と一緒にカナダに行って、ダウンジャケットの実物鑑定を行うことを提案しています。

もし商品を検査して本物の品を結ぶならば、消費者に公開して謝ってもらって、影響を取り除いて、網易のコアラの立て替えた費用を返してもらいます。もし検査したら、商品は本物ではないならば、網易のコアラは公開して謝って、消費者の精神の損失を弁償して、そして承諾によって買った金額の10倍の経済の補償を払います。

投稿前、網易コアラはまだ消費者の返答を待っています。

今回の事件では、網易のコアラと消費者の違いを除いて、網易のコアラは1月8日の声明で、カナダのガチョウに対する疑問を提起しました。

同時に、消費者、業界及び関係主管部門にカナダガチョウを一緒に監督し、関連する鑑定プロセスを改善するように促します。

インターフェイス記者はカナダのガチョウのブランドに連絡して、原稿を出す前に、カナダのガチョウはまだ返事をしていません。

「ガチョウのマジすか」事件の争議の核心は、カナダガチョウの鑑定プロセスが厳格かどうか、鑑定結果が正確かどうかです。

カナダガチョウは2018年に中国市場に進出しました。現在は大中華区に北京と香港の2つの旗艦店があります。

カナダのガチョウの顧客サービスは、ブランドは中国では本物の部門を確認していないということです。だから消費者と網易のコアラはカナダのガチョウを通じて海外のユーザー向けのメールボックスを三回も行いました。

三回のメールの検品はそれぞれ「規格品ではない」、「規格品」、「規格品ではない」の三つの回答を得ました。消費者が認定したことはカナダのガチョウが最後に「規格品ではない」と答えました。

消費者と網易コアラは各自の主張を基にして、カナダのガチョウの郵便物を判定するべきだったが、結果も網易コアラの疑いを受けて、事態はここまで行き詰まりました。

カナダのガチョウは中国では公式に真偽を検証する方法がありませんが、偽物や模造品に対抗するのはカナダのガチョウが直面する長期的な闘争です。

2018年初め、カナダのガチョウは有名ではない中国企業をシカゴ連邦裁判所に訴え、その商業権利侵害を訴えました。後者は数百の無許可ウェブサイトで偽のカナダガチョウの製品を販売し、トロント本社の販売実績に影響を与えました。

残念なことに、被告の身分は調べられません。商品の出所は中国の成約百数千人の偽物販売家と同じかもしれません。

2018年カナダガチョウCEO Dani Reissがインタフェースニュースのインタビューを受けた時、偽物はある程度カナダガチョウの知名度を増加したと表しましたが、偽物もブランドの良好な口コミを薄められました。そして、真偽の見分けがつかないカナダガチョウの商品が増え、消費者の審美疲労にもなる可能性があります。

カナダのガチョウは偽物に対抗して、消費者の権益も十分に保障されにくいです。

もし消費者が網易コアラと一緒にカナダのブランド本部に行って鑑定を行うことを拒否したら、事件はおそらく羅生門の最後に滑り込むしかないです。

作者：张馨予ZXY