마케팅 전략 오구: 공약 부당 원칙을 가지지 마라

필자판매 관리중간에 자주 부딪히다마케팅사람들은 자신의 목적을 달성하거나, 자신의 일시적인 통쾌함을 위해 고객이나 부하에게 ‘봉관상가상 ’의 일부 ‘출격 ’을 약속한 행동에 대해 전혀 몰랐던 결과는 무심코 자신의 손수 발굴한 ‘함정 ’에 빠져들게 하고, 자신의 명예를 훼손시킬 뿐만 아니라, 아래에 있는 케이스를 보자.

사례 1:설날전날 X 브랜드 백주 공장의 마케팅원 이빈은 원가 달성 판매 임무를 위해 절전 고객에게 창고를 점검하기로 결정했다. 다음은 그가 관할하는 중개판매대현 장 사장에게 한 번 압력전화 소통을 하기로 했다.

이빈: 장사장님 안녕하세요. 저는 X 회사 이빈입니다. 요즘 장사 잘하죠?

장 주인: 오, 샤오리야, 안녕하세요, 장사는 괜찮습니다.허허.

이빈: 이번에 너랑 소통하고 싶은 게 있어. 명절이 지나갈 것 같아. 지금도 백주 판매 성수기야. 이번 달 회사에서 주어진 목표량은 50만원, 20일 이전에 완성할 수 있을까?

장 주인: 문제 없습니다만 어디로 보내요. 저 창고가 그렇게 많지 않아요?창고 문제를 해결해 줄 수 있습니까?만약 회사가 돈을 내서 창고의 문제를 해결한다면, 나는 20일 이전에 50만 위안의 물건을 돌려보낼 것이다.

이빈: 그러세요. 본인이 먼저 창고를 찾습니다. 제가 회사에 1000원짜리 점유비를 신청하고 비용을 저에게 싸 주세요. 그런데 제품은 꼭 끌고 오시면 안 될까요?

장 주인: 네, 그럼 제가 지금 사람을 보내서 찾아가겠습니다. 50만 원짜리 물건을 20일 전에 다시 가져올게요.

이빈: 네, 이렇게 정하고...

그러나 사후의 결과는 고객이 기한 내에 상품을 되돌려왔다. 그러나 설날은 백주 판매의 황금 계절이기 때문에 제품의 공급이 수요가 부족하여 1000위안의 점창고비 경사 지도심사를 하지 않았는데, 이빈은 단번에 난감한 난감한 상황에 빠졌다.....

판례 2:장성은 편의 식품회사 지역 지배인, 2005년 8월, 그가 담당한 판매 구역 청구 판촉 정책을 위해 그의 머리 상사 조총을 입단한 ‘군령장 ’:

장성: 조총아, 안심해, 네가 내 판촉 신청을 허가해 줄 수 있다면 이번 달에 200만원을 완수하겠다고 약속한다.

조 총: 200만원?이런 판매량은 아직도 이렇게 많은 정책을 원하는데 안 된다. 만약 네가 300만 위안을 완성할 수 있다면 내가 비평하면 어떨까?

장성:300만원?목표가 좀 높고, 260만 원도 비슷하다. 이렇게 하자, 내 구역의 세일 신청을 받았는데, 내가 260만원 완료할 수 있을까?

조 총: 260만원?내가 계산을 하라고 해라, 응, 그래, 그렇게 정하면 너는 반드시 완성해야지, 앞으로 세일 정책을 완수하지 못하면 정말 말하기 어렵다.

장성:문제 없어, 미션 완수 보증!

하지만 월말 판매 보고서는 이 구역이 210만 원, 260만 원밖에 남지 않았는데, 조총은 이에 대해 매우 불만스러워 하는 것으로 나타났다.1.

사례3: 양웨이는 음료수 회사 판매매니저로, 그는 선사졸 때문에 시장을 부지런히 관리하고 책임지는 구역 매출은 줄곧 회사의 상위권이다.

이번 달 말 회의에서 팀 사기를 북돋우기 위해 그는 개인적인 업무 골간에서 "이번 달 당신들이 100% 이상을 달성할 수 있다면, 내가 회사에 보고를 해서 매인급 급상승을 보장하겠다"고 말했다. 이 말로는 무리들이 분발하고, 그 달 과연 이 몇 명이 목표를 달성하였으나, 양웨이가 회사에 지원할 때 회사의 답변은 인원이 너무 많아 승진할 수 없었고, 만약 다른 의견에 불만이 있을 것 같아서 당분간 승진하지 않았다.양웨이는 이 말을 듣고 갑자기 멍청해졌다.물론 그의 부하들은 앞으로 그의 승진에 대한 허튼소리를 다시는 믿지 않을 것이다.

이상 세 가지 사례는 우리 주변에서 자주 ‘상연 ’과 등장한다. 사례 속 주인공은 충분한 파악과 관련 권한을 가진 상황에서 자유롭게 약속해 결국 자신에게 만회할 수 없는 손실과 후과를 가져다 준다. 특히 인형에 대한 피해가 더욱 가늠할 수 없다.

사례 1 중 이빈은 고객에게 창고를 신청할 수 있는 것을 확인할 수 없기 전에 회사에서 내린 임무량을 완성하기 위해 고객에게'미끼'를 던지는 것을 아끼지 않는다. 규정된 시간 내에 목표를 달성하면 1000원의 점창비 지원을 해주고 고객을 심쿵하게 하고, 상품을 송환할 수 있지만 고객은 생각지도 못했다.

이것은 단지 아름다운 ‘거짓말 ’일 뿐, 이미 정한 사실이 아니라, 비용이 회복되지 않은 현실은 고객에게 알려진 후, 어떤 결말이 될지 고객의 중매가 적극성을 낮추는 것인지, 아니면 고객이 더 이상 공장의 약속을 믿지 않을 것인가, 아니면 이 공장에서 불가피한 틈이 생길 것인가?우리는 모두 알 수 없다.

사례 2중 장성은 ‘의리 ’, ‘의리 ’라는 사람을 신청하기 위해 자신의 실질적인 매출 목표를 외우고, 자신도 과감하게 느끼는 것은 어렵지만, 정책을 위해 상사에게 ‘가슴을 찍는다 ’고 약속했다. 결국 상사에게 임무를 완수할 수 있는 결과는 심상치 않다면, 그 상사라면 어떻게 생각하는가?허풍을 떠는 것 같으니 정책만 필요할까?아니면'말하는 게 말이 아니다','뇌성이 크고 빗방울이 작다'?이는 어느 정도 상사 눈의'함유량'과 개인 브랜드력을 줄였다.

사례 3중 양웨이는 유능한 중층관리자로서 팀을 이끌 수 있을 뿐만 아니라 부하'말'을 대신해 승진할 줄 잘 알지만 양웨이를 예상하지 못했다는 것은 몇 가지 업무 핵심이 다 완료됐다고 약속한 대상이 되었고, 회사도 그의 예상하지 못했지만, 그 결과는 현존에 빠지지 않았다는 것을 약속한 결과, 그는 수동에 빠지고, 그의 능력을 의심할 수 없었다는 의심을 받고 있다.그럼, 그는 그런 식으로 말하지 않는다면, 말하지 않겠다는 상사?

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