고객의 수요를 만족시키는 것은 의류 마케팅 상책이 아니다

고객은 언제나 옳다.

고객도 골치 아프게 한다.

관리자들이 상대하는 까다로운 문제는 고객이 이미 끼어들지 말아야 할 일에 개입하기 시작한 것이다.

이제 더 이상 인내심 있게 식당에 앉아 네가 준비하는 옷을 기다리지 않고, 그녀는 너의 주방에서 손가락질했다.

하버드학원의 프란시스 플래는 효율과 서비스 사이의 균형을 깨뜨리는 일문에서 말한 것 같다.

한 제조사들이 매장에서 왈츠를 추는 고객을 처리해야 한다면 어떨까? 그들은 사전에 알리지 않고 갑자기 나타나 제조사들을 정성껏 설계하는 프로세스를 엉망으로 만들면 어떻게 할 것인가? 대다수의 서비스업체들에게 비슷한 사건은 모두 일상적인 일이다.

사실 이들이 많은 변통의 해결 방안을 제공했으나 고소는 여전히 매일매일 직면해야 하는 현실이다.

플래는 관리상의 도전 중 하나라고 부른다.

운영 관리 이론은 제조업계에서 뿌리가 깊다.

변수에 직면하면 제조형 기업은 일반적으로 한 마디만 있다: 해소해야 한다.

교육을 받은 관리자는 그것을 관리하는 적으로 간주할 것이다.

이것도 전략적인 도전이다.

대다수의 전략에 대한 토론에서 고객은 추상적인 사물과 국외인으로 비추어 데이터로 합류할 수 있다.

고객은 그와 그녀의 지갑을 이용해 당신의 전략을 직접 지지하거나 반대하는 투표를 한다.

반면 오늘 알고 있는 고객은 샐러드를 감자튀김으로 바꿔 늦게 퇴방을 요구할 수도 있다.

고객은 끝이 없다

곧 당신의 업무를 엉망으로 만들 수 있는 이유는 고객을 붙잡기 위한 노력으로 고객을 서비스하는 것이다.

속임수를 쓰는 고객에게 이렇게 대처할 수 있다.

그들을 배척하다.

그저 만족하지 않는 모든 요구는 틀림없다.

이 점에서 맥도날드는 헨리 포드 트럭의 검은색 모형을 대표적으로 할 수 있다.

때때로 당신은 고객의 요구를 거부할 용기가 있어야 한다.

그들을 위로하다.

너는 이 점에서 변통을 배워도 된다.

적어도 두 가지 방법이 이 목적을 달성할 수 있다.

첫 번째, 당신은 평소처럼 기본적인 제품을 소개한 다음 기본 제품의 해결 방안을 소개할 수 있습니다.

많은 사무실의 절차는 이렇게 처리할 수 있다.

두 번째는 여관점 구락층처럼 가격에 세분할 수 있다.

표준 가격은 표준 서비스를 받을 수 있다.

안정 정책은 좋은 조작 원칙을 필요로 한다: 내부 가격이나 표준가격은 반드시 한 팀의 기능에 그치지 않는 관리비용을 효과적으로 보충해야 한다.

그들을 방임하다.

철저히 변수를 미덕으로 삼다.

코노트성.

여태까지 이것은 모두 매우 좋은 것 같다

마케팅 전략은 그동안 소수 고객의 손에서 가장 큰 수익을 얻은 것이 아니라 많은 고객의 손에서 가장 큰 수익을 얻는 것을 의미했다.

이득에 대한 중요 정도가 성장에 대한 중시도를 넘어선 것이다.

상술한 전술은 모두 통할 수 있고, 중요한 것은 하나를 선택하는 것이다.

고객이 어떤 요구를 하든 모두 한 가지만 선택한다.