인터넷 상점이 점점 ‘ 옷차림 ’ 이 되어 경계할 만하다

거래를 촉진시키기 위해, 온라인 상점은 항상 모든 방위적으로 제품을 전시하고 있지만 반품률의 상승을 막을 수 없다.

사진작가가 한 온라인 쇼핑몰을 위해 의류 광고를 촬영할 때 모델이 옷을 정리하는 것을 돕는다.

인터넷 쇼핑몰의 충격 아래 일부 실체점들이 온라인 상점의'옷차림'으로 전락했고, 현재 같은 운명도 인터넷점으로 내려왔다.

반품 운송비 보험이 보급되면서 7일간 반품할 이유가 없는 실시, 온라인 점의 반품율이 절로 높아지면서 2,3년간 3배나 늘었다.

“한 고객이 가게에서 한 번에 10벌의 옷을 구입했는데 정말 기뻤던 일이었는데, 5일 후 8개씩 환불 신청을 받고, 옷을 8개씩 반송해 왔다.”

타오바오 경영 쇼핑몰 진봉은 최근 우울하다. 기자에게 "만 299원 빼기 30원, 만 499 빼기 50원짜리 가방 우표, 만 6999 빼기 100원짜리 우표"라는 이벤트를 진행했다. "이런 판촉을 통해 소비자들을 한 번에 구매하려고 하는데 점포 판매량을 늘려 반품율이 많이 늘었다"고 전했다.

진봉은 기자에게 이 고객이 구입한 10벌의 옷을 만감한 혜택을 누린 후 모두 80위안에 불과해 초과 중량 초과 우편요금으로 25위안을 뺐다고 알려, 현재 고객이 8건을 환불한 운송비는 고객이 부담했지만, 계산하면 10위안에 가까운 손해를 봤다.

실제로 진봉의 조우는 예외가 아니다.

반품 운송비 보험이 보급되며 7일간 반환할 이유 없이 전면적으로 실시된 뒤 선상 점포의 반품률도 높아지고 있다.

한 사람

치약이 인터넷에서 구입한 인터넷 쇼핑 장인 조 씨는 지난 2006년부터 인터넷 쇼핑을 시작했는데, 처음 인터넷 구매를 시작했을 때 반품하지 않았고, 일방적으로 교환 비용이 적지 않았고, 판매가와 의사소통을 반복하는 것이 귀찮다고 말했다.

하지만 최근 2년 동안 환불이 쉬워졌다. “천고양이 쇼핑, 대부분의 상가들이 환불 운임 보험을 사들여 반품 비용 보험을 구입해 반품은 거의 필요 없고, 7일 이내에 거의 이유가 필요치 않다. “싫어요. 효과가 안 좋아요 ”라는 간단한 마디만 하면 환불이 가능하다.

조 여사는 기자에게 반품은 간단하고 원가를 필요로 하지 않고 반품하는 소포까지 찾아와 금년 반품의 횟수가 눈에 띄게 늘어났다.

대부분의 매장에서 여러 가지 할인 판매를 하는 경우가 많기 때문에 일부 스타일링이 마음에 드는데, 자신의 옷에 맞는 것이 아닌지 걱정이 되며 여러 가지 구매를 해 입어 볼 수 있다.

예를 들어 한 벌에 두 가지 색깔이 있는데, 어떤 색이 좋은지 모르겠지만, 두 벌을 같이 사면 다시 한 벌씩 반납한다. 같은 디자인의 신발은 사이즈가 안 맞을지 걱정된다. 한 번에 이웃 사이즈로 두 켤레를 사면, 한 켤레씩 남겨서 한 켤레 더 돌려주세요.

소비자들은 온라인 쇼핑몰을'시험방'으로 삼고, 옷차림 서비스를 즐기면서, 쇼핑몰의 경영자는 오히려 운영 원가 상승을 앞두고 있다.

청완전 여자 신발의 책임자는 기자에게 2012년 자신이 천고양이를 개점했을 때 반품률이 3%가 되지 않았고 현재 8.79%로 거의 3배나 넘어갔다.

기자는 천고양이에서 조사한 결과 백려여신 플래쉬 플래쉬 점포 30일 가까이 반품률이 15.69%에 달했다. 칠피늑대 (02029)가 30일 가까이 반품율이 10.73%, 구목왕 (601566, 주식 반품률은 11.44%에 달했으며, 여장 판매 상위 한복은 30일 반품율이 14.42%에 달했다. 덩크는 17.03%에 달했다. 금백 18.37%에 달했다.

"대부분

상품 자체에 품질 문제가 있는 것이 아니라 구매자가 싫어하거나 사이즈가 안 맞는다.

청완전 책임자 장강칭.

청완전 천고양이 플래그숍에서 30일 간 발생한 1173필 환불 신청에서 4건의 질질문제로 인한 것으로 알려졌다. 이와 마찬가지로 늑대 벨라벨 플래그숍에서 30일 가까운 2485회 환불 신청 중 27건의 품질 문제로 인한 것으로 알려졌다.

고객이 반품하는 동시에 전기 업체의 운영 원가도 물가가 높아졌다.

소포하는 상품은 고객이 환불할 때마다 기업은 8 ∼10원의 운임을 책임지고 환불의 주문서를 처리하기 위해 창고의 인손을 늘려야 한다.

이 밖에 일부 상품들이 보내는 과정에서 손실을 초래할 수 있다. 예를 들면 다기, 도자기 상품의 파손은 모두 매가가 부담할 수 있다.

도자기 전자업체 책임자가 기자에게 말했다.

보험업체가 전기상 플랫폼에서 반품 운임 보험보험을 내놓은 이후 직접배율이 93% 가량에 이르기까지 위험종은 계속 적자 상태에 처해 있는 것으로 알려졌다.

손실을 줄이기 위해서 보험기업은 일부 반품율이 비교적 높은 구매자를 제한한다

보험에 따라 반품률의 변화에 따라 보험료를 올렸다.

일부 전자업체들은 고객에게 반품 운송비 보험을 더 이상 구매하지 않고 고객이 직접 구매하고, 소량의 우편 요금을 바꿔 받으며, 예를 들어 5위안, 반품으로 가져온 손실을 보완해 보완할 수 있다.