티몰 반품 규정 변경: 맞 춤 형 클래스 가 지원 되 지 않 으 면 이유 없 이 환불 된다.

"예매 상품 이 7 일 을 지원 하지 않 아 이유 없 이 반품 이 가능 합 니 다".맞 춤 형 상품7 일 을 지원 하지 않 습 니 다. 이유 없 이 반품 합 니 다. "

는 공개 적 으로 의견 을 구 했다. 그 중에서 인터넷 집중 판 촉 담당 자 는 격식 조항 을 사용 해 서 는 안 되 고 '계약금 불 퇴, 예매 상품 불 적용 7 일 이유 없 이 반품' 등 규정 을 설정 해 서 는 안 된다.유명 전자상거래 업 체 티몰 이 관련 반품 규정 을 바 꾼 사실 이 밝 혀 졌 다.

국가 공상 총 국 은 1 월 6 일부 터 (이하 '잠 정적 규정') 에 대해 의견 을 구하 기 시작 했다. 판 촉 금지 기간 인 '계약금 불 퇴', '7 일 무 이유 반품' 등 을 명 확 히 금지 하 는 행위 에 대해 상기 명령 을 내 렸 다.소비자짜증 나 는 조항 은 다시 나타 나 지 않 을 수도 있다.

"저 는 2014 년 11 월 6 일 티몰 지 워 스 플래그 십 스토어 의 예매 제품 을 구 매 했 습 니 다. 계약금 99 원 입 니 다. 11 월 11 일 그날 일이 있어 서 미 처 돈 을 내지 못 했 습 니 다. 다음날 제 가 모 르 는 사이 에 거래 를 중단 하고 계약금 을 돌려 주지 않 았 습 니 다. 왜 요?" 라 고 한 네티즌 이 말 했다.

기자 가 '티몰 예매' 를 검색 한 결과 2011 년 부터 매년 소비자 들 이 계약금 을 선불 하고 반품 하지 못 하 는 경우 가 있 었 다.그 밖 에 매장 은 예매 규칙 에 '예매 상품 이 7 일 을 지원 하지 않 으 면 교환 할 이유 가 없다' 고 명시 했다.

상기 상황 에 대해 서 는 소비자 의 권익 보호 에 법률 과 법규 의 근 거 를 제공 했다.그 중에서 제9 조 는 '인터넷 집중 판 촉 담당 자 는 격식 조항 을 사용 해 서 는 안 되 고 계약금 이 환불 되 지 않 거나 예매 상품 이 적용 되 지 않 으 면 7 일 동안 이유 없 이 반품 하고 스스로 해석 해 야 한다' 고 명 시 했 습 니 다.상품."완전, 환불 제한 조건 등 을 증가 하고 소비자 의 권 리 를 배제 하거나 제한 하 며 경영 자의 책임 을 경감 하거나 면제 하거나 소비자 의 책임 을 가중 시 키 는 등 불공평 하고 불합리 적 인 규정 이 있다."이 규정 을 위반 한 업 체 에 대해 서 는 의 규정 에 따라 조사 하고 대상 은 바로 인터넷 거래 플랫폼 의 경영 자 (즉, '인터넷 집중 마 케 팅 경영 자') 이다.

인터넷 집중 프로 모 션 경영 자의 이유 로 거래 가 이 루어 지지 않 을 경우 에는 《 계약 법 》 의 규정 에 따라 민사 책임 을 져 야 한다.이 는 판 촉 이 시 작 된 후에 소비자 가 돈 을 지불 하면 인터넷 구 매 플랫폼 의 경영 자 들 이 일방적으로 주문 을 취소 할 권리 가 없다 는 것 을 의미한다. 이것 은 많은 전자상거래 플랫폼 경영 자 들 에 게 판 촉 이란 이름 을 내 걸 고 결국은 품절 을 이유 로 이미 지불 한 주문 을 취소 하 는 행 위 는 단지 상업 행위 가 아니 라 규정 을 위반 한 혐의 도 있다 고 일 깨 워 준다.

　　티몰 예매 계약금 은 여전히 환불 하지 않 는 다.

어제, 기 자 는 티몰 이 에서 환불 에 관 한 규정 을 조정 했다 는 것 을 알 게 되 었 다. 제1 6 조 는 '티몰 예매 상품 이 7 일 동안 환불 을 지지 하지 않 고 이유 없 이 반품 서 비 스 를 제공 하지 않 는 다' 는 것 을 알 게 되 었 고 '티몰 예매 상품 중의 맞 춤 형 상품 은 7 일 동안 환불 을 지지 하지 않 는 다. 다른 상품 은 티몰 7 일 동안 적용 된다."이유 없 이 반품 서 비 스 를 제공 하 는 규정".이 규칙 변경 은 2014 년 11 월 13 일 에 공시 통 지 를 했 고 2014 년 12 월 1 일 에 유효 하 다.

그러나 예매 기간 에 바이어 가 지불 한 계약금 은 의 규정 에 따라 계약금 을 지불 한 후 바이어 가 기한 내 에 잔금 을 지불 하지 않 거나 바이어 가 환불 을 신청 하거나,,, 등 관련 규칙 에 따라 비 판매자 의 책임 을 판단 할 경우 계약금 은 모두 반환 하지 않 는 다.