마케팅인, 당신은 완벽하지 못한 10코너입니다.

1. 고객을 약견하다

마케팅을 한 친구는 모두 알고, 고객을 만나는 것은 마케팅의 첫걸음이다.

고객의 약견은 매우 많은 기교가 있다. 일반적으로 고객들은 자신이 매우 바쁘다고 말하고, 접대하기 싫다면, 가능한 한 약간에서 비교적 감염력이 있는 목소리를 약간으로 평가하고, 세부사항은 “ 2선 1법칙 ” 이다.

예: 9시에 시간이 있습니까 아니면 10시가 편한가요?

(고객의 답변은 이 두 개 사이에 다른 응답의 확률이 작다)

2, 방문 전 준비

좋은 준비는 성공의 절반, 옷차림의 준비, 마음의 준비, 자료의 준비는 충분히 준비해야 출발할 수 있다.

자료는 일상 회사의 상비자료와 이 고객을 겨냥한 개인화 자료가 있다.

그리고:작은 선물도 잊지 마세요.

(성공의 관건이 될지도 몰라)

3. 신뢰감을 세우다

많은 마케팅 사람들은 모두 이 코너를 잘하는데, 그것은 칭찬이다.

낯선 사람 사이에는 항상 항거와 거리가 있다. 특히 한 명의 판매자에게 대한 것이다.

찬미는 이 문제를 해결하는 좋은 방법이다.

물론 사장은 대부분 그의 사무실과 어떻게 호화롭고 호화로운 말들을 듣고 있으니 찬미는 적당히 해야 한다. 그렇지 않으면 반대가 된다.

다창의적이고 디테일에 주목하고 그의 고상한 취미를 찬미한다.

예: 한 마케팅 인원이 처음으로 풍수에 통달하였으며, 그는 사장이 이런 취미를 가지고 있다는 것을 알고, 사장을 찬미하는 공장은 ‘ 군림하고, 바람이 불면 물, 5행의 불결한 사장이 크게 기뻐한다.

4, 고객 수요 분석

많은 마케팅인들이 중급 마케팅을 포함해 이 코너를 잊어버리고, 직접 제품을 이야기하는 것은 큰 기기기이다.

고객 인사와 함께 차츰 고객의 수요를 발견하고, 이쯤에서 이를 위한'하약'을 실시한다.

의사의 ‘ 망, 문, 문, 접 ’ 은 고객 수요 분석의 가장 좋은 예다.

5 、콘텐츠

이것은 마케팅인의 기본기이며 자신의 제품에 익숙하니 상호적인 설명을 하는 것이 가장 좋다.

강의처럼 고객에게 주입하지 마라. 특히 통속적이어야 하고, 격산과 같아서, 고객이 당신의 업종을 모르니, 이렇게 고객이 들으면 잠이 들 것이다.

당신의 상품을 말하는 80세의 노인, 10세의 아이들을 다 알아들을 수 있는 것이 바로 능력이다.

6, 경쟁 상대의 분석

제품 설명을 마친 후 한 번 체결할 수 있지만, 고객은 종종 ‘어떤 회사 ’를 당신들보다 어떻게 할 것인가.

경쟁 상대의 분석은 객관적으로, 편협한 경쟁 상대를 비난하고, 고객에게 반감을 가져올 수밖에 없다.

한 원칙: 자기 잘만 말하고, 남의 잘못만 말하고, 업종 현황만 말하고, 누구를 겨냥하지 않는다.

7 、이의 처리

이 때 고객은 이미 계약서에 서명할 의사가 있었지만, 그는 일부 제품이나 가격에 문제가 있을 것이다.

이것은 어떤 소비자의 통성이니 당황하지 말고 우리가 물건을 사러 갈 때도 선정 후 ‘좀 싸게 할 수 없을까?’라고 물었다.

제품의 문제는 고객에게 다시 한 번 설명할 수 있다.

가격의 문제는 가격 견지를 배워야 한다. 만약 고객이 우혜를 제시한다면, 이 사업은 기본이 없다. 고객은 당신의 첫 번째 오퍼가 너무 허약하다고 생각하며, 심지어 당신의 사람이 진실하지 않다고 생각한다.

8 、체결

판매 중 가장 중요한 코너.

많은 마케팅인들이 고객을 회담하는데 고객에게 서명하지 않는다.

고객 에게 먼저 가, 생각 을 고려 했 다!

적당한 시기에 ‘밝은 칼 ’은 마케팅 과정 중 중요한 홀이다.

고객이 가장 흥분하는 지점에서 거래가 성사되었을 뿐만 아니라, 또한 또한 증폭할 가능성이 있다.

이때도 2선 1법칙 상용: 고객에게 물어볼 수 있어요. "현금인지 수표인지?"

세를 따라 계약을 건네주다.

또는 계약을 맺으려 할 때, 회사 전체가 ‘아무개 유한회사죠?’라고 말한다.

고객과 직접 계약을 꺼리는 것을 꺼리고, 계약이 법적 효력에 얽매여 고객이 경각심을 높이기 때문에 일련의 문제가 생긴다.

9, 고객 서비스

계약을 마친 것은 서비스의 종료가 아니라, 방금 시작되었다.

제품 자체의 서비스는 가장 근본적이다.

이 외에 매주 문자, 매월 답방, 고객과 관련된 명절에 깜짝 이벤트 등

10. 고객 소개

우수한 마케팅인들이 우수한 업적을 지속적으로 하는 법보다.

고객과 지속적인 서비스 소통 과정에서 고객의 마음을 얻어 자신의 친구를 소개시켜 당신의 제품을 구매하도록 했다.

더 높은 층은 고객에게 소개를 요구하는 것이며, 판매심리, 많은 사람들이 고객과 친구가 되어 오히려 이 지경을 벗어나지 못하기 때문이다.

총괄: 지금까지 간단한, 판매 과정에서 겪은 10개의 코너, 나는 "완전무결한 매출 법칙"이라고 부르며, 나의 일에 자주 시련을 겪었다.

그 중의 한 가지는 일부 판매자에게 도움이 되기를 바란다.

이는 판매 기교에 대한 설명이 아니기 때문에 그다지 훌륭하지는 않지만 이는 판매 프로세스를 빗는 것이 맹목적인 행동보다 중요하다.