IT 프로젝트 관리 중 팀 소통

여러 해 전에 좋은 프로젝트매니저가 꼭 하나의 교류의 고수가 될 수는 없다.

고객들은 일반적으로 이런 경우를 좋아하지 않지만, 프로젝트매니저가 그들에게 제품을 제공할 수 있기 때문에, 그들도 받아들였다.

그러나 오늘 이 참신한 IT 세계에서 모든 프로젝트는 고객의 합작에서 완성할 수 있지만, 이런 협력은 절대 양호한 교류를 할 수 없다.

사실상 사업에 나타난 많은 문제는 교류 불선으로 생긴 결과다.

하지만 총명한 프로젝트매니저는 어떻게 교류에서 나타난 문제를 해결할 줄 안다.

문제 소재

교류에 문제가 생기면 사업의 성공은 장애가 된다.

그러면 문제가 보통 그런 면에서 나오나요?

기대치가 다르다

프로젝트매니저는 프로젝트와 관련된 모든 사람에게 같은 기대치를 건립하기 위해 노력해야 한다. 프로젝트가 언제 완성되고, 어떤 결과를 가져올지, 원가가 어떻게 되는지.

이런 기대치가 최초로 프로젝트를 계획할 때 계획서에 명확해야 한다.

그러나 많은 프로젝트매니저가 관건주들의 기대치를 제때에 파악할 수 있는 변화는 없다.

사람들이 결정을 할 때 일반적으로 당시 파악한 가장 좋은 정보에 근거하여 프로젝트에 대한 모든 사람들이 프로젝트에 대한 기대치를 똑같이 이해하지 못하면 동기성에 문제가 생길 수 있다.

뜻밖이다

프로젝트의 진전을 제때에 파악하지 못하면 프로젝트의 진행 과정에서 나타난 변화에 대해 의외를 느낀다.

예컨대 당신이 예정대로 종목을 완수하지 못하면 주주가 프로젝트에서 이 점을 파악하고 싶다면 어떻게 해야 하는가?

전 촬영성의 교류는 예상 기간에 따라 프로젝트를 완수하지 못할 위험을 의식하고 있다.

그리고 계속 공기 예상 요구에 따라 프로젝트를 진행한다.

예정대로 종목을 완수할 수 없다면 다른 사람들이 준비할 수 있는 만큼 불안해하지 않을 것이다.

사람들은 보통 최후 시각에야 나쁜 소식을 알게 되어 분노와 의기소침함을 느낀다. 이미 변화에 적응하지 못했기 때문이다.

프로젝트의 진전 상황을 아무도 모른다

일부 상황에서 주주들은 프로젝트의 진전을 제대로 이해하지 못했다.

정확한 정보가 없다면, 최선의 결정을 할 수 없다.

프로젝트의 진전을 모르면 추가 시간을 들여 더 많은 정보를 수집해야 한다.

사실상 주주에게 프로젝트의 진전 정보를 제때에 제공한다면, 그들은 끊임없이 갱신 정보를 캐묻는 것은 당신들 간의 교류가 여전히 문제가 있다는 것을 알 수 있다.

　　人们在最后时刻受到项目的影响

이런 상황에서 프로젝트는 다른 사람들이 프로젝트에 대한 영향을 미리 알 수 있게 하지 않았다.

교류는 통상적으로 마지막 순간이지만, 왕왕 때가 이미 늦었다.

이런 예는 매우 많다.

예를 들어 프로젝트매니저는 3개월 전부터 전문가가 필요하다는 것을 알고 있었지만, 전문가가 도움을 받기 전에 일주일 전부터 찾아왔다.

이렇게 다른 사람들은 충분한 준비를 할 수 없다.

　　小组成员不知道大家对自己的期望值

커뮤니케이션은 프로젝트와 다른 부서, 인원 사이에 나타날 수 있을 뿐만 아니라 프로젝트 그룹 내부에 나타날 수도 있다.

일부 프로젝트매니저가 좋지 않은 동아리 멤버들과 교류를 하지 않고 자신에 대한 기대치를 알아보는 이들이 있다.

일부 프로젝트매니저는 언제 팀원들에게 업무임무를 배치할 것인지 모르는데, 어떤 때는 자신이 그룹 멤버들에 대한 기대치를 분명히 알고 있지만, 적시에 알려주지 않고, 그들의 업무에 문제가 생겼다는 것을 발견할 수 있었다.

일부 프로젝트매니저는 업무 요구를 설명하지 않았기 때문에, 그룹 구성원들은 시간을 들여 불필요한 일을 많이 했다.

프로젝트매니저로서도 그룹 멤버에게 이런 교류 부실한 상황은 이들에게 과외 업무를 많이 하게 하는 것도 이들의 기분을 상하게 하는 것도 불가피하다.

　　怎么办?

일부 프로젝트매니저는 처음 시작할 때 결코 좋은 교류자가 아니다.

본인이 이 같은 종류라고 생각하면 교육이나 타인의 지도를 통해 더 좋은 학습과 교류 기교를 파악해야 한다.

그러나 대다수의 경우 교류에 문제가 생기는 것은 교류 기교가 부족한 것이 아니라 교류에 대한 충분한 중시가 없기 때문이다.

많은 프로젝트매니저는 전 섭성의 교류를 가장 중요하지 않은 일로 여기고 있다.

그들이 다른 사람과 교류할 때 일반적으로 간단하고 급박하며, 시간을 들여 경험과 교류하는 것을 원하지 않는 느낌을 준다.

좋은 교류 비결은 말자가 아닌 초점이 되는 것이다.

청취자의 각도에 서서 문제를 고려해야 한다. 어떤 정보를 얻으려면 그들에게 가장 유용하다.

만약 당신이 프로젝트의 진전 보고서를 작성하려면 반드시 모든 필요한 정보를 밝혀서, 프로젝트의 진전 상황을 파악하도록 하고, 이미 얻은 성적, 사항, 위험, 변화, 기타 문제들을 포함해야 한다.

다음 작업에서 어떤 분야의 자원 지원을 받아야 한다면, 빨리 자원 사장과 인사를 해야 한다.

또한 끊임없이 당신의 요구에 주의하도록 일깨워야 한다.

일반적으로 네가 하는 짓이 다른 사람을 의외로 느끼게 하는 것은 바로 교류 불선의 표지이다.

(유일한 예외는 프로젝트매니저도 의외로 느껴졌다) 프로젝트매니저도 같은 그룹 멤버들과의 교류에 주의해야 한다.

그룹 멤버들이 프로젝트의 작업기간을 잘 모르거나 그들이 할 필요가 없는 일을 하고 있다는 것을 발견한다면 자신과 그들의 교류에 문제가 있는지 고민해야 한다.

많은 항목이 문제가 있다.

교류 불선은 많은 문제가 생기고 다른 문제를 격화시키는 원인이다.

한편 전 섭성의 교류는 많은 문제를 해결할 수 있다.

커뮤니케이션이 부담스럽지 않게 프로젝트를 평온하게 진행할 수 있다. 실망도 적고 불확실할 수도 없고 의외로 생각하지 않을 것이다.